Syarat & Ketentuan Layanan

PT Cahaya Digital Pratama– Produk Digital & Kursus Online

Versi: 20/10/2024

Dengan mengakses atau menggunakan situs/aplikasi ridhpratama.com, berarti Anda menyetujui untuk terikat pada Syarat & Ketentuan (“S&K”) ini dan kebijakan lain yang dirujuk di dalamnya. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Platform.

1) Definisi

  • Kami/Perusahaan: PT Cahaya Digital Pratama.
  • Anda/Pengguna: orang yang membuat akun, melakukan pembelian, atau mengakses konten pada Platform.
  • Produk Digital: file unduhan/akses digital (mis. e-book, template, plugin, lisensi software, materi rekaman).
  • Kursus Online: kelas sinkron/asinkron (video, modul, kuis, live session) yang diakses melalui Platform kami atau pihak ketiga.
  • Midtrans: mitra pemroses pembayaran yang mengelola transaksi Anda (kartu, VA, e-wallet, QRIS, dsb.).

2) Ruang Lingkup & Persetujuan

S&K ini mengatur penggunaan Platform, pembelian, pembayaran, akses konten, dukungan, kebijakan pengembalian dana, serta hak dan kewajiban para pihak. Dengan menggunakan Platform, Anda menyatakan berusia minimal 18 tahun atau mendapat izin wali.

3) Akun & Keamanan

  • Anda wajib memberikan data yang benar dan menjaga kerahasiaan kredensial.
  • Aktivitas pada akun dianggap dilakukan oleh pemilik akun. Segera hubungi kami jika ada penyalahgunaan.

4) Produk & Layanan

  • Deskripsi produk/kursus, fitur, dan prasyarat tercantum pada halaman produk masing-masing.
  • Untuk kursus live, jadwal dapat berubah dengan pemberitahuan wajar. Rekaman (bila tersedia) mengikuti lisensi di bagian 10.

5) Harga, Pajak & Perubahan

  • Harga tertera dalam [IDR] dan belum/atau sudah termasuk pajak sesuai status perpajakan kami ([PKP/Non-PKP]).
  • Kami dapat mengubah harga, paket, atau promo sewaktu-waktu; perubahan tidak berlaku surut pada transaksi yang sudah berhasil.

6) Pemesanan, Konfirmasi & Aktivasi Akses

  • Pesanan dianggap berhasil setelah pembayaran terkonfirmasi oleh Midtrans.
  • Produk Digital: tautan unduhan/aktivasi dikirim otomatis ke email/akun Anda.
  • Kursus: akses kelas terbuka pada dashboard akun. Untuk kelas live, tautan sesi akan diberikan menjelang acara.
  • Kegagalan akses akibat kesalahan email/akun yang Anda masukkan bukan tanggung jawab kami, namun kami akan membantu sebisa mungkin.

7) Pembayaran Melalui Midtrans

  • Metode yang tersedia: kartu debit/kredit, virtual account, transfer bank, e-wallet, QRIS, dan metode lain yang didukung Midtrans dari waktu ke waktu.
  • Data pembayaran diproses oleh Midtrans; kami tidak menyimpan data kartu Anda.
  • Transaksi dapat tertunda/ditolak karena verifikasi bank, batas kartu, atau pemeriksaan fraud dari penyedia pembayaran.
  • Biaya layanan/payment fee (bila ada) akan diinformasikan pada halaman checkout.

8) Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Karena sifat produk digital dan akses kursus online, pengembalian dana umumnya tidak tersedia setelah akses/unduhan aktif, kecuali kondisi berikut:

  1. Pembayaran ganda/terdebet lebih dari sekali (refund atas kelebihan).
  2. Gangguan teknis di pihak kami yang membuat Anda sama sekali tidak bisa mengakses produk/kursus > 48 jam setelah pembayaran dikonfirmasi, dan kami tidak dapat memulihkannya dalam 3 hari kerja.
  3. Deskripsi menyesatkan yang secara material berbeda dari produk yang diterima (akan kami investigasi).

Prosedur klaim: ajukan ke bisnisberkah90@gmail.com dalam 7 hari kalender sejak transaksi dengan bukti (nomor pesanan, bukti bayar, tangkapan layar error). Keputusan final akan kami beritahukan maksimal 7–14 hari kerja. Pengembalian (jika disetujui) diproses melalui Midtrans ke metode pembayaran asal; waktu cair mengikuti kebijakan bank/penyedia pembayaran.

Pembatalan kursus live:

  • Jika kami mengubah jadwal secara signifikan dan Anda tidak bisa hadir, Anda dapat meminta penjadwalan ulang atau voucher dengan nilai setara.
  • Ketidakhadiran tanpa pemberitahuan tidak berhak atas pengembalian dana.

9) Langganan/Recurring (Opsional – aktifkan jika Anda pakai)

Jika Anda berlangganan paket (bulanan/tahunan):

  • Anda memberi kuasa penagihan berkala ke metode pembayaran yang tersimpan melalui Midtrans.
  • Pembaharuan otomatis sampai Anda membatalkan sebelum tanggal perpanjangan berikutnya.
  • Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan suspensi akses.
  • Perubahan harga akan diberitahukan minimal 7 hari kalender sebelum siklus berikutnya.

10) Lisensi & Hak Kekayaan Intelektual

  • Semua konten, kode, materi kursus, dan materi promosi adalah milik [PT CAHAYA DIGITAL PRATAMA] atau pemegang lisensi terkait.
  • Saat membeli, Anda mendapat lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan untuk penggunaan pribadi.
  • Dilarang mengunggah ulang, menjual kembali, membagikan, mempublikasikan, menstransmisikan, atau membuat karya turunan tanpa izin tertulis.
  • Untuk kursus institusi/korporasi, diperlukan perjanjian lisensi terpisah.

11) Aturan Penggunaan & Larangan

Anda setuju untuk tidak:

  • Membagikan akun atau kredensial ke pihak lain;
  • Mengunggah konten ilegal, menyesatkan, melanggar HAKI, atau berisi malware;
  • Mengakali batasan akses, merekayasa balik, atau mengganggu layanan.

12) Konten Pengguna & Komunitas

  • Anda tetap pemilik konten yang diposting (tanya-jawab, komentar, tugas), namun memberi kami lisensi non-eksklusif untuk menayangkan di Platform.
  • Kami berhak memoderasi/menghapus konten yang melanggar S&K.

13) Dukungan & SLA

  • Dukungan via email pada hari kerja jam operasional WITA
  • Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan, namun downtime dapat terjadi untuk pemeliharaan/hal lain yang wajar.

14) Penangguhan & Penghentian

Kami dapat menangguhkan/menutup akses jika ada pelanggaran S&K, penipuan, chargeback, atau permintaan otoritas berwenang. Kewajiban pembayaran sebelum tanggal penghentian tetap berlaku.

15) Pernyataan & Batas Tanggung Jawab

  • Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Kami tidak menjamin hasil belajar tertentu.
  • Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami dibatasi maksimum sampai nilai yang Anda bayarkan untuk transaksi terkait.

16) Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan/penundaan yang disebabkan peristiwa di luar kendali wajar (bencana alam, kebijakan pemerintah, pemadaman luas, gangguan jaringan, dan sejenisnya).

17) Keamanan & Privasi

Keamanan pembayaran dikelola oleh Midtrans dan penyedia pembayaran terkait. Kami mengelola data pribadi sesuai Kebijakan Privasi . Jangan pernah membagikan OTP kepada siapa pun.

18) Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

S&K ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah; jika gagal, [pilih: mediasi/arbitrase, pengadilan negeri kota makassar].

19) Perubahan S&K

Kami dapat memperbarui S&K sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di Platform dengan tanggal berlaku (“Versi”).

20) Kontak

PT Cahaya Digital Pratama

Cokonuri dalam 1 no. 4. Gunung sari rappocini. Kota Makassar Sulawesi Selatan

Email:bisnisberkah90@gmail.com